吉利多款车型成5月投诉重灾区,四月还有两款上榜 | 民生头条

摘要:北京时间20200602关于【吉利多款车型成5月投诉重灾区,四月还有两款上榜 | 民生头条】的具体情况和说明,让www.jianfengjdwx.cn新闻频道的以图文形式为您慢慢道来。

吉利控股集团在不断发展中,其旗下汽车品牌逐渐丰富起来,在我国一跃成为屈指可数的汽车制造集团之一。尤其是在近十年中,吉利汽车的销量年复合增长率达22.1%。有机构还将吉利汽车在2009-2018年间的收入年复合增长率、归母净利润年复合增长率进行计算,结果显示其分别达到了25.2%、30%。

吉利汽车的快速发展,除了与中国车市呈正相关态势外,母公司吉利控股的资产注入、产品的不断迭代升级,是其保持竞争力的关键。此外,从2015-2018年,吉利汽车录得了远高于中国车市的销量增速,这主要源于吉利汽车平均每年将4.9%的营收用于研发,收购母公司吉利控股的先进生产设施,以及与沃尔沃汽车合作提高了研发水平。

也正因此,吉利汽车的快速发展也“催生”出了不可避免的弊端,最能显现这个“弊端”的,是车质网在最近发布的5月份汽车投诉榜上的投诉排名。

在这份投诉榜单上,尽管最“耀眼”的第一名被一汽马自达阿特兹占有,但顺着往下看,第二名便是吉利星越SUV,当月投诉量为262个,问题主要集中在车身附件及电器、影音系统故障、车载互联网故障、销售欺诈、与宣传不符、承诺不兑现以及服务承诺不兑现上。

说到星越这款车,在市场上争议还是很大的,除了上述问题处,吉利星越两次减配却坚持不降价,让市场颇多诟病。

早在今年3月5日,吉利星越第一进行减配,全系取消后排安全带的预紧限力功能,另外仅350T/400T驭星者和350T驭星者AWD车型保留高清行车记录仪功能,其余此前配备了该功能的车型均取消,售价仍保持不变。

5月14日,吉利星越第二次进行减配,350T/400T驭星者和350T驭星者AWD车型的高清行车记录仪功能也被取消,同时价格也不作调整。

按常理,汽车减配成本下降后,就应该降低价格,吉利汽车没有选择降价,反而坚持己见,让喜爱这款车的消费者大感意外。

我们接着榜单再往下看,排在榜单第5、7、8名的车型分别是吉利的缤越SUV、嘉际MPV和博越SUV,投诉量分别为95、93和85个。其中投诉的主要问题集中在:

缤越SUV:车身附件及电器、门窗漏风、影音系统故障、承诺不兑现、服务承诺不兑现、系统升级问题、其它问题;

嘉际MPV:车身附件及电器、导航问题、后备箱故障、部件异常磨损、销售欺诈、与宣传不符;

博越SUV:车身附件及电器、影音系统故障、车载互联网故障、变速器、顿挫、销售欺诈、与宣传不符。

一个投诉榜单的前十名,被一个品牌的四个车型囊括了四个榜位,这种情况出现还是比较罕见的,难免不让人联想到:吉利汽车究竟出了啥问题?

而在今年4月份,同样是车质网发布的投诉排行榜,吉利汽车仍有两款车型上榜。排在第二位的星越SUV(5月榜单也是第二位)投诉量为111个,主要问题跟上述5月榜单基本一致。通过4月份111个投诉量来看,星越SUV在5月份投诉量达262个,显然投诉在大幅上升。排在4月榜单第6位的吉利缤越SUV(5月榜单显示在第5位),主要问题跟上述5月榜单基本一致。通过4月份73个投诉量来看,缤越SUV在5月份投诉量达95个,投诉比例有一定幅度的上升。

从4月到5月,投诉榜单就像在说话一样,它告诉我们:

吉利汽车被投诉车型从两个增加到了四个,说明投诉的车型呈扩容之势。从投诉量来看,可以对照的两个车型,投诉量明显在增加,其中星越SUV投诉量呈翻倍态势,说明这款车存在着普通的带有共性的问题,亟待厂家对问题进行研究并加以解决,如果涉及到产品缺陷问题,不妨召回处理,真心为消费者负责。

吉利汽车作为最早的国产汽车品牌,也是较早崛起的自主汽车品牌,在快速发展后,出现被投诉且投诉量连续居于榜单前十的情形,确实值得厂家重视和警醒,很多倒下的汽车品牌,就是不重视消费者的投诉,甚至怀着店大欺客的心理,对他们反映的问题采取漠视的态度,最终导致口碑江河日下,彻底与消费者“决裂”。


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